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       又是一個艷陽天。

       天藍得很，陽光暖暖地曬著，拂到臉上的風一絲尖利都沒有，清清爽爽的似乎還帶點嫩芽的味道。

       天氣好得叫人忍不住想出去踏青。

       3月13日，上海、江蘇和江西等地多家博物館宣布恢復開放，加上早前一批景區(qū)恢復營業(yè)，似乎停擺了50天的旅游市場正在漸漸回歸正常。每個人都在問，還有多久能像1月20日之前那么心無顧忌的撒歡兒？

       內(nèi)熱外冷

       根據(jù)國家衛(wèi)健委通報的數(shù)據(jù)，截至3月12日24時，31個省（自治區(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設兵團報告新增病例數(shù)據(jù)降至個位數(shù)，顯示國內(nèi)疫情警報已經(jīng)大大疏解。

       境內(nèi)是安全了，境外狀況卻變得糟糕起來。要知道到3月13日，累計報告境外輸入確診病例已有88例�！暗构唷钡膲毫θ諠u增大。

       這也意味著，國外疫情短時間內(nèi)好不了，這時若非緊要事情誰敢出境呢？再說，疫情肆虐之下其他國家的國門也不敢開，比如以色列、印度、泰國等，就連近鄰日本，也已將簽證暫時失效抑制中國人入境了。

       出境游大概率是要歇菜了，恢復情況得視疫情變化。國人悶了五十多天的需求，會尋求新的出口，對國內(nèi)游來說，無疑是個很好的發(fā)展機會。

       其實這些年國內(nèi)游市場一直在增長。2019年國內(nèi)旅游人數(shù)60.06億人次，比上年同期增長8.4%。國內(nèi)旅游收入5.73萬億元，比上年同期增長11.7%。此前多個政府和機構(gòu)曾預測過COVID-19對我國旅游市場造成至少5000億元的損失，有的猜測甚至超過1.2萬億元。誠然，疫情會重挫國內(nèi)旅游市場，但是也能帶來新的需求，比如可將出境游的部分需求轉(zhuǎn)移到國內(nèi)來。

       去年出境游人數(shù)1.55億人次，消費額雖然官方?jīng)]有統(tǒng)計，一些機構(gòu)給出的預估數(shù)據(jù)都在3000億美元以上，換算成人民幣則差不多2萬億元，顯然這個蛋糕隨便吃一口，也是滿嘴流油。

       需求精細化

       蛋糕雖好吃，可沒那么容易吃到。

       出境游市場里很多需求，是國內(nèi)游無法滿足的。比如國內(nèi)有一撥人每年冬季跟朋友相約日本泡溫泉，一年一個地方，從南到北泡遍日本不同地方不同療效的溫泉，順便品嘗了不同地區(qū)的飲食文化。像這種復購率極高的旅游產(chǎn)品，國內(nèi)還沒有可抗衡的競品。

       其實國內(nèi)也有很多久負盛名的溫泉鄉(xiāng)，比如海南保亭的七仙嶺，比如云南騰沖，還有寶島臺灣。事實上，高溫地熱資源主要集中在環(huán)太平洋地熱帶，比如西藏、云南、臺灣、廣東和福建等地都有不少溫泉出露，這些地方的溫泉品質(zhì)比日本還好，可整體知名度遠不如，溫泉設施、服務、特色，以及整個溫泉鄉(xiāng)營銷也相距甚遠。

       雖然近年來國內(nèi)溫泉文化盛行，大有追趕之勢，但客觀來說，一些新興的溫泉度假村偏好成為溫泉水上樂園，大是大，溫泉湯類型也多，與在日本泡溫泉的感受完全不同，許多旅客還是更偏好日式溫泉，安靜亦私密。

       又比如海島游。眾所周知國內(nèi)海島游的性價比遠遠比不上東南亞，在國內(nèi)很多海濱城市，游客最大的心塞不是價格貴，而是體驗不夠豐富，服務不夠細致到位。

       以三亞為例，海岸線一流，各種層級的酒店也豐富，購物中心也夠大。可游客的需求是否只是來住個酒店吃個飯買點東西就夠了？

       三亞海邊的娛樂項目除了摩托艇、浮潛等，物美價廉的游樂項目曾經(jīng)長期匱乏。近幾年雖然增加了不少游樂場和演藝項目，還提供了帆船、游艇等新體驗，總體而言，游客在三亞所能獲得的精神層面的需求仍然嚴重不足，沒有好的博物館和美術(shù)館，海南當?shù)匚幕�項目的游覽流于表面，難以引起游客共鳴。三亞也缺乏與海南其他地方的項目形成聯(lián)動，共同把游客逗留的時間延長。

       距離三亞80多公里的日月灣，有國內(nèi)最好的沖浪基地，那邊的沖浪服務做得還不錯，但沒有人在三亞推介這項有意思的運動，也沒人提供從三亞到日月灣沖浪的服務。這是非常碎的服務，但旅游的體驗正是由這樣一個個細碎的服務構(gòu)成一個完整的滿意度。東南亞很多小地方，會有很多小小的旅游公司，專營某一項目。比如泰國清邁的“叢林穿越”，有數(shù)家公司開展這個項目，同時有上百家小旅行社為這些公司從城里拉來客源。不管游客住在清邁哪個角落，第二天清晨會有車來接每個報了名的游客，然后開車送到山里去玩這個項目，傍晚再送回城里的酒店。

       其實我國旅游市場這么大，人多需求也多樣，如果市場供給能夠豐富到滿足不同的人不一樣的需求，如何擔憂無客源？又如何擔心沒有利潤？

       中國旅游研究院的院長戴斌很早就疾呼旅游同行要關(guān)注到游客對風景之上的心靈訴求，滿足游客分享品質(zhì)生活的需要。過去三十年國內(nèi)旅游發(fā)展得太快，以至于發(fā)展得相當粗放，大量需求其實已經(jīng)遠遠滿足不了人們當下的需求，越來越多國人才會頻繁到國外旅游消費。

       實際上，旅游市場不需要太大的強者，倒是需要無數(shù)個中小強者，滿足人們不一樣的需求。因此旅游市場要變，應該從政府監(jiān)管面開始。制定詳細規(guī)則，以負面清單制管理，法不禁止的模式、業(yè)態(tài)盡可以來試，極低的門檻放開來試水，由市場反應來優(yōu)勝劣汰。

       要相信市場的力量。

       最南邊的先復蘇

       如果今年國內(nèi)旅游有機會發(fā)展，那誰能抓住最大的果實？旅游企業(yè)之間有一場競賽，各省市旅游目的地之間未嘗不是？

       可以說，誰動得最早，改變最大，誰搶占的機會越多。其實，很多省市旅游主管部門已按捺不住了。景區(qū)和博物館解封令只是前奏，更大的舉措還在后面。有意思的事，對比南方省市與北方省市的態(tài)度，可以說，這場戰(zhàn)南方省市已經(jīng)贏取先手。

       旅游要復蘇，先要降應急響應機制。截至目前，全國已有25省份下調(diào)新冠肺炎疫情防控應急響應級別。其中，廣東、江蘇等共13個省份將突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急響應級別由一級響應調(diào)整為二級響應。陜西、海南等10個省份調(diào)整為三級。

       可以展望，三級響應的省市在未來一段時間將逐步放松管制舉措，恢復正常生活。而旅游市場的恢復，也將在準備中。

       在這些省市里，我最看好的是海南和廣西，尤其是海南。從疫情蔓延路徑來看，地處北緯36度的國家和城市，比如武漢、意大利、法國、日本和韓國等，疫情相對比較嚴重，而東南亞地區(qū)的疫情一直相對平緩。專家稱或許與高溫有關(guān)，畢竟新加坡、泰國等地的冬天，氣溫也高達30度。

       海南與東南亞氣溫最接近，在疫情防控上擁有天然的優(yōu)勢。多日來海南新冠狀肺炎病例零增加，三亞的住院確診病例也已經(jīng)清零。這給當?shù)鼗謴吐糜问袌鰩�來良好的外部環(huán)境。據(jù)三亞市旅文局3月11日的消息，三亞市景區(qū)、酒店等涉旅企業(yè)以及文體重點項目的復工復產(chǎn)人數(shù)逾2.5萬人。三亞市旅游景區(qū)共20家，已恢復營業(yè)12家，景區(qū)恢復營業(yè)以來累計接待游客7.4萬人次。

       這個數(shù)據(jù)顯然還沒有恢復元氣，要知道去年五一節(jié)第一天，三亞景區(qū)的接待人數(shù)就超過了十萬人次。2019年三亞全市接待過夜游客人數(shù)2396.33萬人次，比上年增長10%。

       為了刺激旅游消費，三亞市各大景點和酒店發(fā)布了大量前所未有的優(yōu)惠政策，酒店房價直接半價銷售，有的甚至低至原價的三四折，又比如去三亞的機票，上海過去的才90元，北京過去的也只有300元。上海的一個朋友給我看了她的賬單，一家三口飛過去，在亞特蘭蒂斯玩了整整一星期，住行花銷總共才1萬元，“便宜到令人發(fā)指�！彼�說若是平時，至少要2萬多元。

       像她這么想的人，應該不少。最近三亞機場開始人潮涌動，不少趁低價嘗鮮的先驅(qū)者已經(jīng)殺過去了。讓眾人放心沖過去的原因之一，是因為三亞不要求外地游客隔離14天，只要你有綠色的健康碼。

       新的一場復蘇戰(zhàn)事，即將打響了。

本文轉(zhuǎn)載自《21世紀經(jīng)濟報道》